Support - Fragen und Antworten
Die allgemeine Lieferzeit beträgt bei uns 2 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Der PC wird innerhalb dieser Zeit für Sie nach Ihren Wünschen zusammengebaut.
Manchmal kann es aber vorkommen, dass trotz aller Sorgfalt Komponenten kurzfristig nicht lieferbar sind. Wir werden Ihnen dann schnellstmöglich eine Lösung unterbreiten.
Sollte Ihr PC, einzelne Hardware, Peripheriegeräte oder anderes Zubehör defekt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support-Team via E-mail an info@fanat.tech oder telefonisch. Wir bemühen uns, schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
Selbstverständlich können Sie den PC öffnen, um z.B zusätzliche Komponenten zu installieren. Bitte beachte dabei, dass Sie keine mechanischen Beschädigungen verursachen.
WLAN via USB-Adapter
Stecken Sie Ihren WLAN-Stick in einen freien USB Anschluss. Probieren Sie gegebenenfalls einen anderen USB Anschluss hinten am Mainboard aus.
WLAN via Mainboard oder interne PCIe Karte
Versuchen Sie zunächst die Internetverbindung mit einer Ethernet-LAN-Kabel herzustellen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Treiber auf den neuesten Stand sind. Die Links finden Sie unter "Technische Support -> Treiber Download"
Versuchen Sie die neuesten Treiber zu installieren. Eine Übersicht der Links finden Sie unter "Technischer Support".
Wenn Sie nicht weiterkommen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Seite.
1. Bitte kontaktieren Sie uns schriftlich per E-Mail an info@fanat.tech oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
2. Wir senden Ihnen per E-Mail einen DHL-Rücksendeschein zu. Drucken Sie den Rücksendeschein aus, auf dem Paket anbringen und bei Ihrer nächsten Paketshop abgeben.
4. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir diese nach vollständig überprüfen.
5. Ist Ihr System vollständig, wird der Kaufbetrag umgehend je nach ausgewählter Zahlungsoption erstattet.
Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Für einen reibungslosen Betrieb sollten die richtigen Treiber installiert sein. Standardmäßig werden Ihre Geräte-Treiber automatisch auf dem aktuellen Stand über Windows Update gehalten. Beim ersten Start kann dieser Prozess bis zu einer Stunde dauern.
Stellen Sie sicher, dass der PC mit dem Internet verbunden ist. Die Updates und Treiber werden automatisch heruntergeladen und installiert. Nach erfolgreicher Installation werden Sie aufgefordert, den Computer neu zu starten.
Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich die Software GeForce Experience für Nvidia Grafikkarten oder AMD Adrenalin Edition für AMD-Grafikkarten zu installieren.
Externe Links zu den Herstellerseiten:
Grafikkarte
Grafikkarte Software
Mainboard
So aktiviert ihr Windows 11
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Öffnet die Einstellungen, indem ihr die Tastenkombination [Windows] + [i] drückt. Alternativ können Sie zunächst auf das 1.Startmenü-Symbol klicken, dann auf 2.Einstellungen.
- Klickt links auf den Menüpunkt „System“.
- Wählt rechts „Aktivierung“ aus.
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- Klicken Sie auf 5 „Product Key ändern“. Geben Sie hier Ihren Product Key ein und bestätigen Sie ihn mit einem Klick auf „Weiter“. Die Überprüfung erfolgt online.
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